Konu: Otel
Otelde İngilizce: Girişten Şikâyete 12 Hazır Cümle
Otelde geçireceğin birkaç gün boyunca resepsiyonla en az üç kez konuşursun: giriş yaparken, kaldığın sürede bir şey isterken ve çıkış yaparken. Bir de işler planladığın gibi gitmezse, yani odanda bir sorun çıkarsa, derdini anlatman gerekir. Bu konuşmaların hepsi birkaç kalıp üzerine kuruludur.
Bu yazıda otel konaklamasının her aşaması için 12 hazır cümle topladık: rezervasyonunu doğrulamak, saatleri sormak, havlu ya da yastık istemek ve bir sorunu kibarca bildirmek. Her cümlenin Türkçesi ve kısa bir notu var; ayrıca bu cümleleri kelimeleri sıraya dizerek kurabileceğin iki mini alıştırma bulacaksın.
Giriş yaparken
Resepsiyona geldiğinde görevli genellikle Do you have a reservation? (Rezervasyonunuz var mı?) diye sorar. Cevap olarak Yes, under the name Yılmaz. (Evet, Yılmaz adına.) diyebilirsin.
I'd like to confirm my booking.
Rezervasyonumu onaylamak istiyorum.
Gelmeden önce telefonla ya da e-postayla rezervasyonunu doğrulamak için de bu cümleyi kullanabilirsin.
What time is check-in?
Check-in saat kaçta?
Çıkış saati için yalnızca kelimeyi değiştir: What time is check-out?
Otele odanın hazır olacağı saatten önce vardıysan erken giriş isteyebilirsin. Oda hazır değilse bavullarını resepsiyonda bırakmayı da rica edebilirsin: Can I leave my bags here?
Can I get an early check-in?
Erken check-in yapabilir miyim?
Bazı otellerde bunun için ek ücret alınır; sormaktan çekinme: Is there an extra charge?
Is Wi-Fi free in the hotel?
Otelde Wi-Fi ücretsiz mi?
Şifreyi sormak için: What's the Wi-Fi password?
What's included in the price?
Fiyata ne dahil?
Özellikle kahvaltıyı merak ediyorsan doğrudan sorabilirsin: Is breakfast included?
Kaldığın sürede ricalar
Odaya yerleştikten sonra bir şeye ihtiyacın olursa resepsiyonu arayabilir ya da yanına gidebilirsin. I'd like… kalıbı hem kibar hem de kısadır.
I'd like some fresh towels.
Temiz havlu istiyorum.
Aynı kalıpla başka şeyler de isteyebilirsin: I'd like some extra pillows. (Ekstra yastık istiyorum.)
What time does breakfast start?
Kahvaltı saat kaçta başlıyor?
Bitiş saatini de öğrenmek istersen: Until what time is breakfast served?
Can you send a porter?
Bir bagaj görevlisi gönderebilir misiniz?
"Porter" bavullarını odana taşıyan görevlidir. Çıkış günü bavulların ağırsa bu cümle işini kolaylaştırır.
Bir sorun olduğunda
Odanda bir şey çalışmıyorsa ya da bir sorun varsa bunu hemen bildirmek en doğrusudur. Şikâyet ederken kibar bir girişle başlamak işleri kolaylaştırır: I'm sorry to bother you, but… (Rahatsız ettiğim için üzgünüm ama…) Ardından sorunu kısa bir cümleyle söyle.
My key card doesn't work.
Anahtar kartım çalışmıyor.
Otellerde en sık yaşanan sorunlardan biridir. Görevli kartını genellikle birkaç saniyede yeniden tanımlar.
The room is too noisy.
Oda çok gürültülü.
Başka bir oda istemek için: Could I change rooms, please? (Odamı değiştirebilir miyim, lütfen?)
The AC won't turn off.
Klima kapanmıyor.
"AC", air conditioning (klima) kelimesinin kısaltmasıdır. Bir şeyin çalışmadığını anlatmak için won't kalıbı çok kullanışlıdır: The TV won't turn on.
Sorunu bildirdikten sonra ne zaman çözüleceğini sormak isteyebilirsin: When can someone come and fix it? (Ne zaman biri gelip tamir edebilir?)
Sorun tekrar ederse sakin kalmak ve bunu açıkça söylemek en iyisidir: I reported this yesterday, but it's still not fixed. (Bunu dün bildirdim ama hâlâ düzelmedi.) Kızgın bir ton yerine net bir cümle, görevlinin sana daha hızlı yardım etmesini sağlar. Gerekirse bir yöneticiyle görüşmek istediğini de kibarca söyleyebilirsin: Could I speak to the manager, please?
Örnek: resepsiyonu aramak
Odadaki telefondan resepsiyonu aradığında konuşma genellikle şöyle ilerler. Kendini oda numaranla tanıtmak, görevlinin seni hemen bulmasını sağlar:
- Resepsiyon: Front desk, how can I help you?
- Sen: Hi, this is room 412. I'm sorry to bother you, but the AC won't turn off.
- Resepsiyon: I'm sorry about that. I'll send someone up right away.
- Sen: Thank you. Also, could I get some fresh towels?
- Resepsiyon: Of course. Anything else?
- Sen: No, that's all. Thanks a lot!
Oda numarasını söylerken rakamları tek tek okuyabilirsin: four-one-two. Görevli I'll send someone up dediğinde birinin odana geleceğini anlarsın; right away ise "hemen" demektir.
Çıkış yaparken
Uçuşun akşamsa ve odayı biraz daha uzun kullanmak istiyorsan geç çıkış isteyebilirsin: Is late check-out available? Çıkışta faturanı kontrol etmek istersen Could you go over the bill with me? diyebilirsin. Her şey yolunda gittiyse kısa bir teşekkür hoş bir kapanış olur: Thank you, we had a great stay.
Kısa bir tekrar
Otelde ihtiyacın olacak kalıpları dört başlıkta özetleyebiliriz:
- Sormak: What time is…? / Is… free? / What's included…?
- İstemek: I'd like… / Can you send…?
- Sorun bildirmek: My… doesn't work. / The… won't turn off. / The room is too…
- Rica etmek: Could I…, please?
Bu cümleleri yolculuktan önce birkaç kez kurmak, resepsiyonda takılmadan konuşmana yardımcı olur. Otelle ilgili tüm alıştırmalara aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsin. İyi konaklamalar!
